WELKOM OP DE FAQ-PAGINA

Hier vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over onze sieraden, verzending, bestellingen en meer. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Zijn alle sieraden handgemaakt?

Ja. Elk stuk wordt met liefde en aandacht handgemaakt in ons eigen atelier in Tilburg.
Dit betekent dat geen twee sieraden precies hetzelfde zijn – net zoals jij.

VAN WELKE MATERIALEN ZIJN UW SIERADEN GEMAAKT?

Wij werken met gerecycled sterlingzilver en/of ethisch verantwoord 9-karaats massief goud en 14-karaats massief goud. Onze materialen worden zorgvuldig geselecteerd op hun uiterlijk en energetische waarde.

KAN IK EEN SIERAAD OP MAAT LATEN MAKEN?

Ja, wij bieden sieraden op maat aan. Laat ons uw wensen weten via e-mail (info@atelier-cloudnine.nl) of stuur ons een DM via Instagram (@ateliercloudnine_.nl). We helpen u graag!

HOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN BESTELLING ONTVANG?

Omdat alle artikelen handgemaakt en op bestelling worden vervaardigd, verzenden we doorgaans binnen 3-4 weken. Op maat gemaakte artikelen kunnen daarom iets langer duren.
U ontvangt altijd een track & trace-code.

VERZENDT U OOK INTERNATIONaal?

Nee. Atelier CloudNine verzendt (nog) niet wereldwijd.

KAN IK EEN BESTELLING RETOURNEREN?

Unieke, op maat gemaakte artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor u worden vervaardigd. Andere artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits u dit per e-mail aanvraagt: customercare@atelier-cloudnine.nl

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?

Absoluut. Vink "cadeauverpakking" aan bij het afrekenen en wij zorgen ervoor dat uw sieraden met zorg worden ingepakt.